• 0570 - 620 680
  • Snelle levering: voor 16.00 uur besteld (indien op voorraad), vandaag verzonden

.

FAQ

Waarom zijn jullie prijzen in de winkel soms hoger dan in jullie webshop?

Onze medewerkers in onze winkel staan u graag te woord, kunnen u adviseren en zij maken ter plekke een order in ons systeem. Als u zelf de order invoert via onze webshop, bespaart dit ons tijd. Dit voordeel is verwerkt in de prijzen op onze internetsite. Vergelijk het met een onbemand benzinestation, daar kunt u veelal ook goedkoper tanken dan bij een bemand benzinestation.

Tip: Plaats uw order bij ons online en kies voor afhalen, dan geniet u van de laagste prijs en u kunt het bij onze vestiging in Deventer afhalen. De koffie staat altijd klaar!


Wat zijn de betalingsmogelijkheden bij ATD?

Bij ons kunt u betalen via iDeal, SOFORT Banking, Paypal, Bancontact, Bankoverboeking en u kunt uw bestelling op rekening krijgen.
Wanneer u dit laatste wenst en u bent een nieuwe klant bij ons, sturen wij bij uw eerste bestelling een proforma rekening.

Het is niet voor elke klant op onze webshop standaard mogelijk om op rekening te kopen. Mocht u dit toch wensen, laat dit dan of weten in de opmerkingen balk in uw order of neem contact met ons op.

Bij ons in de winkel kunt u uw bestelling contant of met uw pinpas afrekenen.


Wat zijn de verzendkosten?

Producten via onze pakketdiensten GLS & DHL bedragen €6,50. Wanneer u producten wilt bestellen die door de brievenbus passen en u kiest voor de pakketdienst Post NL, dan betaalt u €3,50.

Let op: Deze verzendwijze (Post NL) heeft geen Track en Trace mogelijkheid. Het verzenden van bestellingen is bij deze verzendwijze geheel voor risico van de opdrachtgever.
*: Bij bestellingen vanaf €95,00 is de verzending gratis!


Wat is de levertijd van pakketten in Nederland?

Alle bestellingen via onze webshop worden dezelfde dag nog verwerkt (m.u.v. weekenden en feestdagen).

Bestellingen die bij ons magazijn in Deventer op voorraad liggen geldt: voor 16.00 uur besteld, dezelfde dag nog verstuurd via onze pakketdiensten. (1 dag levertijd)
Als wij de producten vanuit ons extern magazijn toegestuurd moeten krijgen naar onze vestiging in Deventer, dan bedraagt dit meestal één à twee werkdagen. Vanaf dat punt geldt ook: wanneer wij het binnen hebben in Deventer, wordt het dezelfde dag naar het door u opgegeven adres verzonden.

Wilt u graag de spullen in Deventer komen ophalen? Kies dan 'afhalen' bij de 'verzendmethodes' in het afrekenscherm.
Tip: De verwachte leverdatum ziet u ook per product bij het artikel weergegeven!

Als 1 van uw bestelde artikelen niet op voorraad is en bij ons in backorder staat, wordt uw bestelling pas opgestuurd wanneer deze helemaal compleet is.


Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Het is bij ons niet mogelijk om online uw bestelling te wijzigen of annuleren. Neem contact met ons op via telefoon of e-mail over uw bestelling en wij helpen u graag verder.
Houd uw ordernummer bij de hand.


Minimale orderkosten

Bij ATD hanteren wij minimale orderkosten van €5,00.


Klant buiten Nederland?

Bent u niet woonachtig in Nederland, maar wilt u graag een order bij ons plaatsen? Geen probleem!
Wij hebben namelijk een aparte pagina om uw BTW nummer te registreren.
https://www.atd.nl/btw-registratie/


Retourbeleid ATD

Het kan natuurlijk zo zijn dat u iets retour wilt sturen. Misschien omdat het product niet de juiste maten heeft voor u, of vanwege een andere reden. Wat de reden ook is, u hebt recht om uw bestelling als retour terug te sturen/brengen. Hier hebt u 14 dagen de tijd voor. U kunt uw order retour melden bij ons via de mail of via telefoon.

De kosten om een order retour terug te sturen zijn voor eigen rekening. Houd rekening met circa €6,00 - €7,00, let op dit verschilt per vervoerder. Wanneer wij uw product(en) hebben ontvangen zullen we vervolgens het verschuldigde orderbedrag (m.u.v. verzendkosten) na ontvangen van uw retour terugstorten mits het product onbeschadigd en reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wanneer u een product wat u hebt ontvangen wilt ruilen, neem dan ook even contact met ons op. Via info@atd.nl of per telefoon: 0570 620680.

Houd er rekening mee, wanneer het geen standaard product betreft en bijvoorbeeld op maat moet worden gemaakt / worden aangevraagd bij de leverancier worden deze niet retour genomen.

Bijvoorbeeld: U hebt een tandriem besteld, deze worden speciaal afgesneden van een wikkel per bestelling op maat. Deze kunnen niet retour worden genomen.

.